بخشبندی هوشمندانه در ایمیل مارکتینگ

بخش بندی 1 در ایمیل 1، هنر است. یک رقابت شدید برای جلب توجه در Inbox ها وجود دارد. اکنون زمان مناسبی برای افزایش موثرتر ارسالهای ارزشمند شماست.

بخشبندی یک مکانیسم ساده اما بسیار قدرتمند است. بسیاری از آنها در حال حاضر به حد زیادی توسعه یافتهاند. اما چگونه از این مزیتها برای بخشبندی پیشرفته ایمیلها استفاده کنیم؟

هنر تفکر جمعی (بخش بندی)

بخشبندی ایمیل مارکتینگ هنر جداسازی لیستتان به گروههای مختلف است. این گروهها یا بخشها شامل افرادی با ویژگیهای مشابه است. بخشبندیها میتواند بنا به عکسالعمل ایمیلهای ارسال شده،از لحاظ محتوایی و زمانی مناسب آنها باشد. تعداد زیادی راه وجود دارد که شما میتوانید این کار را انجام دهید. اگر پیامهای بازاریابی شما بخشبندی خوبی داشته باشند، اما بد اجرا شوند، باعث از بین رفتن ایمیلها خواهند بود. بخشبندی حرفهای و هدفمند ایمیلهایتان، یکی از راههای بهتر کردن ارتباط بین کمپینهای ایمیلی شما و مشترکین شماست. ساختن یک ایمیل هوشمندانه یا استفاده بهتر از بخشبندی دادهها (برای مثال خلاقانهتر) میتواند از روشهای دیگر باشد.

هدف نهایی کم کردن هزینهها در حالی است که بازگشت سرمایه (ROI) حفظ شود. بنابراین مدل بخشبندی نیاز به داشتن دقت کافی و گروههای با دوام برای نگهداری از آنهاست.

اجرای هوشمندانه در بخشبندی میتواند به این معنی باشد که شما فراتر از چیزی که فکر میکنید باشید. برای مثال، به جای ساختن ایمیلهای متناسب با موقعیت فعلی مشترکین در چرخه مشتریانی که در حال حاضر مشغول خرید هستند، میتوانید با هدف پرورش آینده، به شرایط بازار فکر کنید و ببینید چه چیزهایی میتوانند احتیاج داشته باشند و بخواهند.

مدل بخشبندی ایمیل مارکتینگ لایهای

بخش بندی ایمیل مارکتینگ نباید فقط در انتخاب گروههای A و B متوقف شود. اولین باری که شما ضوابط بخشبندی لایهای را آغاز میکنید امکانات تقریباً بی پایان هستند چون فقط به وسیله دادههای موجود محدود شدهاند و همین دلیلی است که چرا ما مدل بخشبندی را ساختیم. همهی دادهها در پایگاه دادهها یا حتی ترکیب به دست آمده و یا دادههای خارجی را میتوان برای ساخت این مدل مورد استفاده قرار داد.

بخشبندی میتواند بر اساس همه نوع از دادهها باشد از جمله :

- تنظیمات (علایق کاربران)

- جمعیت و مشخصات (سن، محل، جنس)

- سایکوگرافیک ( عقاید، نگرش و دیگر مشخصات)

- رفتاری (خرید، باز شدنها، کلیکها، مرور وبسایت و ...)

رسیدگی به بازاریابان ایمیلی

اگر شما اطلاعات رفتاری در دسترس دارید، بسیار مهم است که اجازه ندهید هدر برود. ممکن است کمی سختتر باشد که برای دریافت دادهها اهداف بازاریابی را آماده کنیم اما یک بار تنظیم آن را میتوان یک شاخص بزرگ برای منافع و رفتارشناسی آینده دانست.
با مرتبسازی سفارشها و خریدهای گذشته بر اساس طبقهبندی، محدوده قیمت و ... گزینههای بخشبندی تشکیل میشوند.

7000 درصد افزایش درآمد ایمیل مارکتینگ

یک مثال بزرگ از افزایش درآمد و بازگشت سرمایه توسط بخش بندی Toets Isotoner Crop بیان گردیده است.

آنها متوجه شدهاند که بسیاری از خریداران آنلاین آنها بارها و بارها فقط از یک دستهبندی واحد و مشخص خرید کردهاند

چتر، دستکش یا چکمه و ... آنها تصمیم گرفتند برای کمپین بازاریابی بعدیشان روی آن دستهها فوکوس کنند.

پیشنهادات ایمیلی بینندگان زیادی را به بخشهای مختلف سایت شما میاورند که فعالانه کلیلک و خرید کنند.

دادهها میتوانند ترکیب شده و یا لایهای باشند تا زمان نیاز به آنها دسترسی داشته باشید.

به عنوان مثال در ارسال دعوت نامه برای یک کنسرت پاپ ما کسانی را انتخاب میکنیم که نزدیک محل کنسرت زندگی میکنند و دوست دارند که موسیقی را انتخاب کنند و همچنین اگر ما بر روی یکی از هنرمندان حاضر در کنسرت تمرکز میکنیم که به تازگی موزیک آن را خریدهاند یا صفحه او را باز کردهاند میتوانیم ایمیلهای پروموشن مختلفی را به گروههای علاقهمند به موزیک ارسال کنیم.

بخش بندی پیشرفته

بیشتر کمپینهای ایمیلی با بخشبندی پیشرفته ترکیبی است. برای مثال ارزش بخشبندی بر اساس طول عمر مشتری با توجه به شخصیت خریدار یا تمایل به مدل مورد علاقهاش ساخته شده است.

ارزش بخشبندی طول عمر مشتری

به عنوان مثال ارزش طول عمر مشتری میتواند یک معیار بخشبندی باشد که ممکن قسمتهای مختلفی از جمله خرید، قیمتها و پروفایل دادهها را برای محاسبه شامل شود اما شما باید این ارزش را محاسبه کنید و بهترین مشتریان خود را هدف قرار دهید. حذف مشتریان ضعیف و یا ساخت کمپینهای خاص برای مشتریان با بیشترین پتانسیل میتواند موثر باشد.

شخصیت خریداران و رفتار مشتریان

مشتریان مختلفی وجود دارند. با نگاه به فروشهای قبلی خود میتوانید آنها را شناسایی کنید و بفهمید که در ماههای گذشته کدام انتخابها توسط چه گروهی بالاتر بوده است. سپس به دنبال الگویی برای هزینهها باشید و به سادگی پیام خود را به این گروه برسانید.

پیشبینی بازخوردهای آینده بر اساس مدلهای مورد علاقه

گروهی از روشهای آماری و ارزیابی مهم هستند که رفتار آینده مشتریان شما را پیشبینی کنند. این رفتار شامل پاسخ به انواع مختلف پیشنهادات، تشویق برای خرید و .... است.

ممکن است فکر کنید بخشبندی چقدر پیشرفته و پیچیده است. در واقع هر موردی داستان متفاوتی دارد. اجازه بدهید مثالی بزنم :

یک فروشگاه آنلاین لباس را در نظر بگیرید. به عنوان نمونه قسمت بزرگی از بخشبندی میتواند بر اساس جنسیت باشد و اقلام مربوط به زنان را برای زنان و مربوط به مردان را برای مردان جداگانه نمایش بدهد. اما اگر آنها را با سایز و مدل نشان بدهد نتیجه بهتری خواهد داد.

انتخاب مدل بخش بندی بر اساس تاثیر آن

حالا باید بدانیم کدام مدل (ترکیب) دارای بالاترین تاثیر است و کدام بیشترین تاثیر را بر درآمد کل و بازگشت سرمایه (ROI) دارد؟ تحقق بعضی از بخشبندیها میتواند بسیار پرهزینه باشد. اگر در حال تست مدلهای مختلف هستید، سعی کنید مقدار هزینه در برابر نتیجه را بسنجید و خطوط راهنمای پیروزی سریع و سازنده را بیابید. سپس آن را تست کنید و بهبود ببخشید قبل از اینکه آن را الگویی برای بخشبندی کمپینهای بعدی قرار دهید.

بخشبندی به عنوان بخشی از برنامه ایمیل مارکتینگ

هر بار که شما گروهی را از دیتابیس ایمیلهایتان انتخاب میکنید، این فرآیند بخشبندی ایمیل مارکتینگ خواهد بود. این کار یک مکانیسم ساده اما بسیار قدرتمند است. یک بازاریاب ایمیلی باید همه چیز را بالا و پایین کند و لیست پیام مناسب با بخش مورد نظر را تهیه کند.

بخش بندی باید عضوی از استراتژی هر ایمیل مارکتینگ سالم باشد

موضوعات مرتبط: کسب و کار الکترونیک - EBusiness ، تجارت الکترونیک - ECommerce ، بازاریابی اینترنتی - Internet Marketing ، ایمیل مارکتینگ - Email Marketing
برچسبها: کسب و کار الکترونیک , کسب و کار اینترنتی , بازاریابی ایمیلی , ایمیل مارکتینگ , بخشبندی ایمیلها