Call to action چیست و چگونه یک CTA تاثیر گذار طراحی کنیم؟

Call to action یا دکمه فراخوان در 1 وب به دومنظور ایجاد میشود، یک : خرید یک کالا ، دو: انجام یک کار مانند عضویت در مجله و یا دانلود یک بازی و غیره. اما دعوت به انجام یک خرید و یا ثبتنام در یک روزنامه از وب نشأت نمیگیرد. در بازاریابی برای افزایش فروش محصولات باید از تکنیک دعوت به خرید استفاده کرد. اغلب بازاریابها این کار را با بیان سوال چرا کالا را نمیخرید انجام میدهند. سیاست قراردادن یک دکمه برای خرید محصول و یا یک دکمه برای ثبت نام برای دریافت مجله در وب سایتها در واقع به دلیل همین تکنیک بازاریابی انجام میشود.

اگر بخواهیم Call to action را بیشتر شرح دهیم به ناچار باید وارد مقوله نحوه ایجاد آن شویم. بنابراین تعریف Call to action را بصورت خلاصه به صورت زیر بیان کرده و سپس بسراغ چگونگی ایجاد آن خواهیم رفت.

Call to action 1

دکمه فراخوان یا Call to action متن لینک شده و یا دکمهای در صفحه وب سایت است، که با گرافیکی 1 1 از مخاطب سایت برای انجام کاری دعوت میکند، که روی دکمه یا لینک کلیک کند. خرید یک کالا، عضویت در یک مجله، مشاهده جزئیات یک محصول و غیره همگی میتوانند مقصد دکمه فراخوان باشند. در گوگل آنالیتیکس ما بخشی داریم که برای سایت یکسری هدف تعیین میکنیم. کلیه این اهداف در سایت میتواند با دکمه Call to action قابل دسترس باشند.

1 یک CTA تاثیر گذار طراحی کنیم:

وقتی صحبت از چگونگی طراحی یک دکمه فراخوان تاثیرگذار به میان میآید، منظور ما آموزش نحوه طراحی دکمه با نرمافزاری مثل فتوشاپ نیست. هدف اینجا این است که اصول مهم در طراحی یک دکمه CTA را شرح دهیم و طراحی آن را به شما واگذار کنیم، تا با استفاده از این توضیحات دکمه مد نظرتان را با کمی ویرایش ایجاد کنید.

قبل از طراحی یک CTA باید هدف آن مشخص باشد. یعنی ما باید بدانیم میخواهیم کاربر را به چه کاری دعوت کنیم. آیا هدف ما خرید کاربر است؟ آیا هدف نمایش یک ویدئو برای کاربر است و یا هدف ثبت نام کاربر برای دریافت ایمیلهای تبلیغاتی است.

بعد از تعیین هدف برای دکمه CTA نوبت به طراحی آن میرسد.

چگونه برای فروش کالا یک CTA تاثیرگذار طراحی کنیم

اگر محصولی که عرضه میکنید نسخه رایگان و پولی دارد و شما مایل هستید که مشتریان از نسخه پولی هم استفاده کنند. باید برای مشتری توضیح دهید که این نسخه پولی برای آنها چه مزایایی دارد. امروزه با گسترش نرمافزارهای متن باز، اغلب نرمافزارهای موجود از نسخه رایگان و پولی استفاده میکنند. حتما شما هم میدانید که نرمافزاری مانند اندروید استودیو با کمک نسخه رایگان جاوا نوشته شده است. بنابراین سیاست برخی شرکتها این است که نسخه رایگان بسیار با کیفیت و با قابلیت ویرایش ارائه بدهند. قبل از طراحی یکCTA برای فروش این مسائل را تحلیل کنید. مثلا اگر قرار است که در آینده محصول شما در برنامهی بسیار موفق تجاری استفاده شود، برنامه شما چیست. در برنامهنویسی هر برنامهای یک لایسنس دارد، که به مخاطب اعلام میکند تحت چه شرایطی میتواند از نرمافزار استفاده کند. هنگام طراحی CTA لازم نیست کل لایسنس را به مشتریان نشان دهید ولی برای آنها امکان دسترسی به آن را محیا کنید.

طراحی یک CTA غول پیکر برای خرید

سایتها و منابع زیادی پیشنهاد کردهاند که از یک دکمه غول پیکر برای خرید استفاده کنید. حقیقت این است که کاربر معمولاً به دنبال المانهای آشنا میگردد. مثلا یک دکمه کوچک با عکس سبد خرید خیلی راحتتر از یک دکمه بزرگ با گرافیک تخت مشتری را جذب میکند. مخاطب آماتور ممکن است حتی متوجه قابلیت کلیک شدن دکمه غول پیکر نشود. البته این موضوع کاملا وابسته به گرافیک، طراحی ظاهری دکمه و کد نویسی میباشد.

اگر قصد طراحی یک دکمه غول پیکر را دارید؛ مطمئن شوید که کاربران سایت با چنین دکمههایی برخورد داشتهاند و همچنین مطمئن شوید که گرافیک دکمه کاملا به کاربر قابلیت کلیک شدن را القاء کند.

رنگ در یک CTA تاثیرگذار

حتما شما هم با دکمههای فراخوان خاکستری رنگ مواجه شدهاید و از خود پرسیدهاید چرا رنگ خنثی را برای دکمه فراخوانی انتخاب کردهاند؟ دلیل انتخاب رنگ خاکستری برای دکمه فراخوانی قابلیت دیده شدن آن در هر دو رنگ سفید و مشکی است. ولی این دلیل اصلا برای استفاده از رنگ خاکستری در طراحی دکمه فراخوانی قانع کننده نیست. مگر اینکه در محل قرارگیری دکمه ما تلاقی رنگهای روشن و تیره را در پس زمینه داشته باشیم. که وقوع چنین حالتی بسیار نادر است. زیرا که معمولاً تلاقی رنگها در وب بین دو قسمت مختلف یک سایت رخ میدهد و بندرت پیش میایید که بخواهیم دکمه فراخوان بین دو قسمت سایت قرار داشته باشد. قطعا در بیشتر مواقع دکمه فراخوان در یک قسمت سایت قرار دارد. به این ترتیب برای انتخاب رنگ دکمه فراخوان به این نکات توجه کنید.

1. همخوانی با رنگ پس زمینه : این همخوانی میتواند بصورت رنگ مکمل یا رنگ مشابه باشد.

2. در انتخاب متن CTA از رنگ متنی متناسب با رنگ دکمه استفاده کنید : معمولاً رنگهای مکمل برای رنگ نوشته و رنگ پس زمینه دکمه بسیار نتیجه زیبایی در بر خواهند داشت.

3. اندازه دکمه CTA را طوری طراحی کنید که برای کاربر آشنا و قابل درک باشد.

4. از گرافیکهای آشنا برای دکمه و لینک استفاده کنید.

5. اندازه CTA را برای موبایل و تلفن همراه بصورت padding دار طراحی کنید تا با انگشت بتوان آن را کلیک کرد.

6. از قرار دادن زیر منو هاور دار در دکمه فراخوان بپرهیزید. زیرا زیر منوها در موبایل قابل استفاده نیستند.

7. نوع فونت متن را بصورت خوانا انتخاب کنید.

8. نحوه انتخاب متن یک CTA تاثیرگذار برای فروش

عباراتی مانند خرید، خرید با تخفیف، همین الان کالا را سفارش دهید و مانند آن میتوانند برای یک دکمه خرید مناسب باشند ولی برخی شرکتها برای کالاهای خود از عبارتهای خاصی استفاده میکنند. مثال یک سایت فروش اسباب بازی برای دکمه خرید از عبارت "من رو به خانه خودتون میبرید؟" استفاده کرده است. هنگام استفاده از واژههای استعاری بسیار مراقب باشید. زیرا اگر کاربر تصور کند که دکمه کاری غیر از فروش انجام میدهد و روی آن کلیک کند ممکن است سایت شما از نظر حقوقی دچار مشکلات جدی شود.

چگونه یک CTA تاثیرگذار برای اشتراک در مجله سایت طراحی کنیم

هنگام طراحی یک CTA برای دریافت ایمیلهای تبلیغاتی باید تمام اطلاعاتی را که مخاطب درباره مجله میخواهد بداند به او داده باشیم. مشتری باید مطمئن شود که ما قصد نداریم برای او حجم زیادی تبلیغ بدرد نخور ارسال کنیم. متن دکمه ثبت نام مانند متن دکمه خرید باید تاثیرگذار باشد. ولی در این جا ما برای خلاقیت کاملا آزادیم، ولی بهتر است از واژههای کلی مانند اشتراک ماهانه مجله سایت بپرهیزید و بجای آن عباراتی مانند آیا میخواید هنگام اضافه شدن یک گوشی جدید به شما اطلاع دهیم، استفاده کنید. این گونه پیامها دو خاصیت دارند؛ اولاً، مخاطب دقیقا میداند چه چیزی دریافت میکند. دوماً، ما ضمن اعلام نوع تبلیغ ارسالی به مخاطب اعلام میداریم که سایر تبلیغات برای او ارسال نمیشوند. به این ترتیب ضمن اینکه مخاطب میتواند ایمیل دلخواه خود را دریافت کند. از عدم دریافت اسپم هم مطمئن میشود.

ظاهر یک CTA برای اشتراک در مجله سایت

ظاهر یک CTA هنگام طراحی برای عضویت در مجله سایت بسیار میتواند متنوعتر از ظاهر دکمه خرید باشد در اینجا ما میتوانیم از گرافیکهایی استفاده کنیم که مشتری تا قبل از آن نمونه آن را برای دکمه ندیده باشد. تنوع بالاتر برای CTA فراخوان برای عضویت مجله میتواند به تنوع گرافیکی سایت کمک زیادی کند.

Call To Action یا CTA های مهلت دار

آیا استفاده از CTA های مهلت دار کار درستی است یا خیر ؟ استفاده از CTA مهلت دار، مانند تخفیف مهلت دار در یک فروشگاه واقعی عمل میکند. به این معنی که ما نمیتوانیم انتظار داشته باشیم به مشتری اعلام کنیم که یک تخفیف یک روزه وجود دارد و از مشتری انتظار خرید داشته باشیم. تخفیفات مهلت دار باید در زمانهای مشخصی از سال برگزار شود و مشتری از قبل تاریخ آن را بداند و مهلت استفاده از این تخفیفات باید بقدری باشد که مشتری براحتی بتواند زمان و هزینههای لازم را مدیریت و در نهایت تصمیم گیری کند.

برخی از سایتها به کمک گوگل ادوردز و گوگل آنالیتیک برای گروه خاصی از مخاطبان خود تخفیفاتی را قائل میشوند که معمولاً تاثیر خوبی بر افزایش میزان فروش دارد.

استفاده از گرافیک آشنا ولی خارج از وب برای CTA

اگر کالا و یا خدمات شما وسیلهای است که دکمههای آن برای مشتریان آشنا است میتوانید از دکمههای کالای خود برای طراحی دکمههای CTA الهام بگیرید. اینکار توسط شرکتهایی مانند فلکس واگن امتحان شده است. گاهی برای القای یک حس آشنا میتوان از این روش طراحی دکمه CTA استفاده کرد و مشتری را ترغیب به کلیک روی دکمه خرید نمود.

نتیجه گیری:

Call to actionیا دکمه فراخوان برای دعوت از کاربر به خرید کالا و یا ثبت نام در مجله تبلیغاتی سایت و مانند آن بکار میرود. برای طراحی تاثیرگذار یک CTA باید ضمن رعایت اصول زیبایی شناختی گرافیکی به تجربه کاربری نیز توجه داشته باشیم.

موضوعات مرتبط: کسب و کار الکترونیک - EBusiness ، تجارت الکترونیک - ECommerce ، تبلیغات اینترنتی - Internet Advertisement ، بازاریابی اینترنتی - Internet Marketing
برچسبها: کسب و کار الکترونیک , کسب و کار اینترنتی , بازاریابی اینترنتی , بازاریابی ایمیلی , طراحی سایت